알뜰폰 만족도 순위 재편 ··· 프리티 1위 등극·티플러스 2위 약진

컨슈머인사이트가 매년 2회(상·하반기 각 1회, 회당 표본규모 약 3만명) 실시하는 '이동통신 기획조사'의 제42차(2025년 하반기) 조사에는 14세 이상 알뜰폰 이용자 5680명에게 이용하는 통신사에 대한 체감 만족도를 묻고 이를 비교했다.

리브모바일 만족도 25점 하락 알뜰폰 통신사별 이용자 체감 만족도에서 프리티(719점)와 티플러스(713점)가 각각 1, 2위를 차지했다.

대기업 계열 알뜰폰, 요금 전략 한계 리브모바일은 '이미지(50%)', '고객 응대 서비스(46%)'에서 높은 만족률을 유지했지만 '개통 가능한 휴대폰(45%)', '요금(54%)', '데이터 서비스(46%)' 평가는 하락했다.

같은 금융권 사업자인 토스모바일의 요금 만족도 역시 상반기 대비 -27%로 크게 하락한 것도 동일한 맥락이다.