“국내 마케팅 담당자 91%, 고객 경험 향상 위해 AI 적극 활용”

데이터넷, 2020.05.22 07:00

“국내 마케팅 담당자 91%, 고객 경험 향상 위해 AI 적극 활용”

세일즈포스가 마케팅 트렌드, 마케팅 담당자들의 업무 우선순위 및 당면 과제와 같은 다양한 인사이트를 포함하고 있는 글로벌 마케팅 트렌드 ‘스테이트 오브 마케팅(State of Marketing)’ 보고서를 발표했다.


이번 보고서는 세일즈포스가 발표한 6번째 마케팅 트렌드 보고서로, 우리나라를 포함한 전 세계 30개국 내 7000여 명의 마케팅 리더들을 대상으로 한 설문조사 데이터에 기반한다.


보고서에 따르면 전 세계 마케팅 담당자들의 주요 화두는 ▲향상된 고객 경험 제공 ▲마케팅 채널의 디지털화 ▲인공지능(AI) 활용 범...

 

출처 : 데이터넷

 

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