성남시, 시민 편의 위한 '맞춤형 AI 검색 서비스' 시범 운영

성남시는 내년 3월 예정된 시 홈페이지 전면 개편에 앞서, AI 기반 '지능형 검색 서비스' 시범 운영에 들어갔다고 13일 밝혔다.

홈페이지 첫 화면의 'AI 검색' 버튼을 누른 뒤, "여권 어디서 받아요?", "기초연금 신청은 어떻게 해요?", "예방접종 시간 알려줘" 등 일상어로 질문하면 즉시 관련 정보를 안내해 준다.

시는 시범 운영 기간 동안 시민들이 자주 묻는 질문과 응답 결과, 사용자 의견 등을 분석해 서비스 완성도를 높일 계획이다.

성남시 관계자는 "지능형 검색 서비스는 복잡한 메뉴를 거치지 않고도 필요한 정보를 즉시 찾을 수 있어 시민 편의를 크게 향상시킬 것"이라며 "향후 시민 의견을 적극 반영해 사용자 중심의 디지털 행정을 구현하겠다"고 말했다.