진주시, 악성민원인 대응 강화 ‘안전한 민원실’ 환경 조성
- 2025.03.18 17:19
- 8시간전
- 경남도민신문
SUMMARY . . .
진주시는 시민들이 안심하고 민원실을 이용할 수 있도록 안전 대책을 마련하고, 악성 민원인으로부터 민원담당 공무원을 보호하기 위한 대처 방안을 강화했다.
이에 시는 행정안전부 표준규격을 충족하는 고정식 안전유리(바닥부터 높이 180㎝ 이상)를 설치하여 민원 담당 공무원의 안전을 강화하고, 악성 민원 예방에 최선을 다할 계획이다.
이는 악성 민원 발생 시 법적 대응을 위한 증거 확보를 목적으로 하며, 지난해 실시한 부서별 수요 조사를 반영한 결과다.
또한 민원인의 폭언·폭행 발생 시 피해 공무원을 보호하기 위해 법적 전담부서를 지정하고, 심리상담·의료비 지원·휴식시간 제공·피해 예방 교육 및 연수를 시행하고 있다.
- 출처 : 경남도민신문
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