의령군 악성 민원 대응 위한 모의훈련 실시

의령군은 악성 민원으로부터 공무원과 민원인을 보호하기 위해 의령경찰서와 합동으로 신속 대응 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

지난 20일 오전 10시 군청 민원실에서 진행된 이번 훈련은 민원인의 폭언, 폭행 등 비상 상황 발생 시 공무원의 현장 대응 능력을 강화하고, 경찰과의 긴밀한 협력 체계를 구축하는데 중점을 두고 실시됐다.

군은 매년 상반기와 하반기 총 2회에 걸쳐 정기적인 모의훈련을 실시하고 있으며, 이번 훈련 역시 실제 민원 상황과 흡사한 시나리오를 바탕으로 진행해 실전 감각을 높였다.

훈련은 ▲악성 민원인의 폭언 발생 시 중단 요청 ▲상급자의 개입 및 진정 유도 ▲휴대용 보호장비를 활용한 상담 내용 촬영 등으로 시작됐으며, 이어 ▲비상벨 호출 민원인 제지 ▲피해 공무원 보호 방문 민원인 대피 특이 민원인 제압 경찰 인계 등 체계적인 대응 매뉴얼에 따라 신속하게 진행됐다.